建行滨州分行党委始终高度重视信访工作，认真贯彻落实党的十九大精神，牢固树立以人民为中心的理念，牢牢把握新时代信访工作新形势新任务新要求，不断完善信访机制，扎实推进信访工作。
一是高度重视，加强组织领导。市分行成立了信访工作领导小组，加强了对全行信访工作的领导。各基层单位也成立了相应组织，按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，做到思想到位、组织到位、工作到位，形成了一级抓一级，层层抓落实的责任体系。
二是建立联席会议制度，加强沟通协调。分行本部建立了信访工作联席会议制度，明确了联席会议部门成员及相应职责，强化了责任担当，定期听取信访工作汇报，及时研究、部署、协调、处理信访工作，切实将信访工作列入了议事日程，完善了信访应急预案，信访工作做到了规范化、制度化。
三是行务公开，畅通信访渠道。积极畅通信访渠道，市分行设立信访举报电话、邮箱、信箱，并通过市分行网站公告，进一步完善了信访诉求表达渠道，为群众反映问题提供了平台；建立完善了领导干部信访接待日制度，把每月第二周星期三定为信访接待日，并规定每季度至少1天由市分行主要负责人主持接待群众来访，进一步夯实了分行党委的群众基础，提高了凝聚力和向心力。
四是设立信访接待室，创造良好的信访环境。为尊重和保护人民群众的信访权利，在本部办公用房极为紧张的情况下，分行党委排除困难，在办公楼附楼腾挪一间办公室设立信访接待室，为信访工作的顺利开展提供了硬件支持。
（鲁启轩）
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