近日，建行泰安新泰支行营业室收到客户委托，希望为家里老人办理一张建设银行的借记卡，用于接收养老金及补贴金的领取。据该客户表家里老人已经近82岁高龄，住处偏远，由于行动不便无法亲自前来银行网点办理借记卡开卡业务。接到该客户的需求申请后，该处员工表示将尽快调配工作人员为其上门核实情况后办理。
上门核实需要双人进行，该处最近又人员紧缺，同时，网点业务一直繁忙，存在一定的困难，但是想到老人的情况，经过网点人员的调整与安排，最终于第三个工作日上门核实。经过一个多小时的车程，来到老人家里，在其子女的陪同下，详细询问其办理业务的需求，反复确认本次办卡的真实性，并当场填写了办理业务需要的授权委托书。
当日下午，该老人的子女在该处完成了该业务的办理。客户对该处员工专程前往办理业务表示非常感谢，同时对建行的服务理念及服务水平表示高度赞扬，而该处将继续秉承客户的权益永远第一位的服务理念继续前行。（毕凯丽）
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责任编辑：孔秀
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