前台柜员作为建行的一线员工，如何防止业务差错一直是个难题，业务差错往往会导致金融风险，如何才能减少乃至避免差错呢？结合员工工作经验，认为应做到以下几点：
一、注意力集中
营业场所往往是比较嘈杂的，几个柜组同时办理业务，客户咨询的声音，其他柜员办理业务的声音，如果注意力不集中，就会发生差错。柜员在这种环境下应做到冷静、沉着、头脑清醒，并做到“三不”，一是不听，在办理业务时，不去听别人讨论的话题，耳朵用来服务客户；二是不想，办理业务时不要去想其他事情，人在岗，心在岗，其他的事情等到下班再去思考；三是不带情绪工作，柜员不能将生活中的情绪带到工作中，影响自己的工作，更不能将消极情绪带给客户。
二、做好“一日三碰库”
不要认为“一日三碰库”无此必要，只要不差款，做这些表面功夫既耽误时间又浪费精力，其实“一日三碰库”作为一项规章制度，对柜员每日的账款平衡至关重要。早晨碰库可以对尾箱的现金凭证做到心中有数，中午碰库后可将上午半天的相关业务凭证整理好，假若晚上碰库出现帐款不符，柜员可以缩小查找范围，从而能及时追回现金或是找出错误的业务凭证。
三、坚持“一笔一清”
会计基础规范上要求柜面工作人员办理业务时，一定要坚持一笔一清，这样可以大大的降低差错。但在现实工作中，有的柜员在办理业务时出现同时接办几笔业务的情况，为及时服务客户而没有做到一笔一清，这样就很容易造成出纳长短款现象。所以，在客户多，事情比较乱时，一定要谨慎，不要同时接办多笔，坚持一笔一清，为自己负责，为客户负责。
四、物品摆放要整齐、有序
凡是差错多的柜员，其特征之一就是柜面上的业务凭证、现金或印章总是摆放的杂乱无章，没有头绪，当业务繁忙时很容易拿错凭证，发生错盖章等情况，从而导致心慌意乱，错账最容易在这种情况下发生。所以物品的放置应该整齐，有序。
（鲁启轩）
初审编辑：
责任编辑：孔秀
