近日，一名身体残疾的客户来到建行日照五莲支行营业室办理业务，由于该客户行动不便，需要依靠轮椅行走，建行大堂经理主动为客户打开大门，耐心询问该客户的需求后，得知该客户需要办理一张银行卡。建行大堂经理将该名客户推至智慧柜员机处，悉心指导客户填写其身份信息并完成人脸识别拍照。
该笔业务在大堂经理的指导下顺利完成，客户对建行的服务态度及服务质量感到十分满意并接连道谢。通过本次业务，体现出建行对体弱病残客户高度负责的服务态度，提高了客户的满意度和认可度，进一步提升了建行的口碑和服务形象。
（毕凯丽）
初审编辑：周海升
责任编辑：孔秀
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