为加强营业网点环境管理，进一步提高客户满意度，建行菏泽华英路支行全面贯彻落实精细化管理要求，对照上级行营业网点定位管理工作安排，有效加强了营业网点定位管理工作。
一是对营业网点外部形象标识及内部服务设施、办公用具、宣传物品和私人物品进行精准定位，为员工创造良好、温馨的工作环境，让客户在建行营业网点获得规范、一致的良好感受。二是根据每个网点的不同情况，网点外部环境和内部分区的所有标识、服务设施和机具物品，确定合理的摆放位置，设定“定位贴”。三是明确管理要求和管理责任，针对大堂、低柜、高柜、理财室等不同服务区域明确专人管理，区划清晰，管理到人，定位到位，最终达到通过定位管理提升服务层次的效果。
（鲁启轩）
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责任编辑：孔秀
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