近日，客户李先生来到建行泰安肥城支行肥城桃都支行，向大堂经理寻求帮助，称他81岁的老父亲患有脑血栓后遗症，药费报销需要办理银行卡，但老人不方便到银行办理业务。了解到这一情况，大堂经理向网点负责人做了汇报，征得老人的家人同意后，自己开车将其接到建行来。
由于无法下车行走，工作人员将老人小心翼翼地推到智慧柜员机前，耐心为其办理了一张银行卡，为其开通了短信提醒，便于老人掌握账户资金变动情况。业务办理完毕后，大堂经理再次将李大爷护送回家。
李大爷及其家人被建行的人性化服务所感动，对建行的服务赞不绝口。想客户之所想，急客户之所急，桃都支行将继续以实际行动为客户提供更好、更快、更安全的金融服务，切实打造出建行服务品牌，为使建行成为当地最好的银行而不懈努力。（毕凯丽）
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