为不断提升服务质量，帮助特殊人群体验便捷、优质的金融服务，建行济南历城兴华支行坚持做好每日手语练习，全面提升服务软实力。从入门迎接客户、接待客户办理业务，送别客户，每一句简短的手语对话练习，兴华支行员工都以千佳的标准严格要求自己，简单的动作重复做，重复的动作熟练做，力争做到动作的流畅性和完整性，让手语在潜移默化中了然于心。
自从参加中银协五星级网点评选以来，手语练习成为了服务演练的重要部分，三年以来从未间断，他们以标准、规范的手语服务客户，也在工作中获得了客户的高度赞扬，成为了网点不断提升自身服务水平的动力。
（毕凯丽）
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责任编辑：孔秀
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