周一的早上，网点刚刚开门不久，突然一位老大爷急匆匆的推开门，
“同志，我的卡找不到了，着急用钱，怎么办？”
员工急忙迎过去，经询问老大爷取款时找不到卡了。
“大爷，您再找找！”
“都翻遍了，就是找不到。”大爷着急的看着员工。
“大爷，别急，找不到也不要紧，可以挂失补卡的。”员工一边安慰大爷一边领着大爷来到智慧柜员机旁。
“那赶紧给我补一张吧！”
“大爷，您的身份证带了吗？”大爷拿出身份证递给员工，员工接过身份证插入智慧柜员机，点击开户及账户服务，再点击挂失功能，一系列的动作过后，挂失完成，刚刚点击挂失补卡时，突然听见大爷说“找到了，我的卡找到了，”接过一看正是挂失的这张卡。
“真是老糊涂了，原来在我的裤兜里，都挂失了，还能用吗？”
“大爷，可以的，只要把这张卡给解除挂失就行了。”
“不用上柜台吗？”大爷边问边露出了怀疑的眼光。“这台机子可帮了我的大忙，真是好设备。”
接过大爷递过来的卡，通过开户及账户服务功能中的银行卡解挂，插入银行卡，输入密码后撤销了挂失，引导大爷去自助设备上取出现金，这时大爷紧皱的双眉才渐渐展开，渐渐的露出了笑容。
“真是谢谢你了，现在的设备太先进了，”大爷说完开心的笑了。
智慧柜员机，客户的好帮手，越来越受到客户的欢迎。
（鲁启轩）
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