6月底的一日清早，建行济宁北城支行营业室还没开门，就迎来了一位特殊的客户—80多岁的王老太太以及堆在网点门口的十个大西瓜！，老太太连声感谢着大堂上的每一位工作人员对他的关照，边招呼着和她一起过来的人往营业室里面搬西瓜，大堂经理百般推辞，老太太仍旧招呼着人往里搬，阵阵“清凉”吹进了北城支行营业室每个人的心里……
去年的一幕幕还像昨天似的发生在眼前，这已经是老太太第二年来送西瓜了，该行的工作人员用始终如初的热情来为王老太太服务，退休金的查询、领取、换零钱等，样样服务都让老太太赞不绝口，王老太腿脚不好，张老师每次都搀扶着她上下台阶，她更是把北城行的员工当做自己的家人一样信赖！
北城支行在去年的服务评分上位列全市网点第一，不仅得到客户的认可，也得到了上级行的表彰，2018年北城支行会再接再厉，用服务赢取客户的心，用服务为2018年的业绩交出一份满意答卷！（毕凯丽）
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责任编辑：孔秀
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