近日，建行德州分行兴德科技支行客户营销部迎来两位年逾70的老年客户，两位老人此次前来是特地为客户经理小高送来了手写的表扬信。
半个月前，老人因房产及贷款问题到兴德科技支行进行过咨询，老人年迈，耳朵不好使，一句答复需要重复好几遍老人才听得清，当时接待的高经理耐心的为老人解答，咨询完后又亲自扶两位老人下台阶，直至送出银行网点，高经理的暖心之举感动了两位老人，尽管烈日炎炎，天气闷热，两位老人还是冒着酷暑专程跑来表扬了她的的热情服务，崇高素质，正如信中所说：“世上还是好人多，我一定要感谢她，高经理这个人，待人和气，热情服务，素质高，尤其助人为乐的高贵精神让人佩服”。
两位老人的专程到访展现的是德州建行践行德馨服务的见证，是“以德为本，温馨待人”服务理念的诠释，是建行日常服务的重要组成部分，“德馨服务”一直在路上。
（毕凯丽）
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