近日，建行东营胜大支行为扩大手机银行客群覆盖面，进行手机银行外呼回访，同时激活手机银行客户，提高手机银行客户使用率。
胜大支行营业室周边商户较多，手机银行潜在使用客户有一定比例，签约后未激活客户也不在少数。为激活这部分客户，建行积极开展外呼业务，全员参与集中组织手机银行外呼回访。一是客户经理通过新一代大数据平台，将前期已签约但尚未激活的手机银行商机筛选出来，分解至每位员工；二是全体员工各尽其责，利用下班时间进行集体外呼；三世对于前来激活手机银行的客户，灵活配置精美小礼品，与客户建立融洽关系，使其高兴而来满意而归，为建立长期合作关系打下良好基础，提升客户满意度。
（毕凯丽）
初审编辑：周海升
责任编辑：孔秀
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