近日，建行德州分行德兴分理处迎来了一位特殊的客户，一名老人提着一口袋小面额的残币来网点兑换，这名老大爷称一上午已经走了好几家银行，但是一看他拿的是残币，就推脱说人员少，让他到其他银行兑换，网点员工了解情况后，考虑到天气炎热而且客户年龄较大，立即接待客户，网点主任、主管、大堂经理、柜员齐上阵为客户清点整理残币，客户拿到兑换好的钱后，非常满意建行的优质服务，对建行的服务做出了高度的好评。
建行作为国有银行，需要承担更多的社会责任，虽然整理清点残币的工作比较繁琐，但是做服务不能挑三拣四，建行应用真诚耐心的服务感动客户，赢得客户的称赞，用实际行动践行德馨服务理念，擦亮德馨服务品牌，为每一位客户提供优质高效的服务。
（毕凯丽）
初审编辑：周海升
责任编辑：孔秀
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