建行泰安分行市中支行营业室沉着应对突发事件，获客户好评

　　近日，建行泰安分行市中支行营业室网点内发生突发事件，一名客户忽然胃痛难忍无法正常站立，大堂人员在发现后立即上前搀扶客户至爱心驿站处休息，但由于客户身体极度疼痛无法正常行走，柜员根据急救相关知识进行救助并立即采取应急预案。

　　大堂经理疏散围观人群保持空气畅通，并合理安排客户办理业务维持大堂秩序；大堂内一爱心客户立即拨打120急救电话；另一大堂经理立即向网点负责人上报该突发事件；同时，见客户躺在地上无法行走柜员拿来抱枕、毛毯盖在客户身上并将客户钱包等物品妥善放置；柜员与客户家属取得联系说明客户情况。在大家的努力下客户情况得以好转，客户与家属对网点人员表示感谢。

　　市中支行营业室本着以客户为中心的服务理念，不断强化网点安保工作以实际行动践行建行微蓝品牌，为建行优质服务贡献力量。

　　（毕凯丽）