近日，济阳县客户高女士专程来到建行济南珍珠泉支行营业室，为建行员工送来一面写有“爱岗敬业，为民服务”的锦旗，以表达对建行协助其追回被诈骗款项的感激之情。
此前，高女士不慎中招电信诈骗，被不法分子转走两万元。客户来到建行寻求帮助，营业室、内控合规部众人群策群力，寻找到了钱款的转移路径，成功帮助客户追回了全部被骗款项。客户对建行所提供的帮助表示了极大的谢意，顶着高温酷暑专程送来锦旗。
此次事件体现了建行作为国有大行强烈的社会责任感，和“以客户为中心，为客户谋福祉”的经营理念。建行将一如既往地将案件防控工作放在重要位置，不断加强电信诈骗打击力度，以切实行动维护金融消费者权益，守护好客户的钱袋子，为营造一个和谐、稳定的金融环境做出不懈努力。
（鲁启轩）
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