8月的一天，阴阴沉沉的天伴随着一道闪电响彻云霄，大雨倾盆而下，马路上的人四处躲避，本以为只是一场阵雨，没想到雨越下越大，一时没有停下来的迹象。这时，也有不少的客户来到网点避雨。大堂经理赶紧拿出来防滑垫，雨伞架，为大家提供服务。因为下雨天气比较凉，大堂经理把网点的空调冷风关闭，以防淋雨的客户受凉、感冒。为来网点避雨的客户接上热水，安慰大家不要着急，如果大家不忙，就在建行的网点好好休息，如果有急事儿回家，建行也可以为大家提供雨具。
建行真诚的为大家提供服务。大堂经理在巡视大堂的时候，看到一位老人带着小朋友正在网点坐着，孩子迷迷糊糊的，想睡觉，但是网点座椅位置有限，孩子怎么躺也不舒服，不停地哭闹。大堂经理见状，赶紧把老人领进贵宾室的客户等待区，有一排沙发。还细心的从更衣室拿出自己的小被子，给孩子盖好，拿出自己给孩子买的零食，送到孩子手中。俨然一副母亲对待自己孩子的态度。孩子的奶奶看到这一幕，一个劲儿的感谢，大堂经理哄睡了孩子以后，微微一笑，又去大堂值班去了。
这只是每天工作的一部分，最最普通的一部分。德馨服务在我们的嘴边，在我们的心中，在建行的行动上，时刻将德馨两个字记在心头，这是建行不变的服务，以实际行动诠释着“德馨服务”的真正含义。（毕凯丽）
初审编辑：
责任编辑：孔秀
相关新闻
