近日，正值开学旺季，建行泰安分行新泰支行营业室充分做好新生入学银行卡办理、激活等工作，夯基础、提质量，采取多项措施促进网点服务再上新台阶。
一是增配大堂经理人数。为有效应对开学旺季业务量激增的现状，该处增加大堂经理人数，成立专门的大学新生服务团队，专门负责新生银行卡激活、电子银行签约及激活等业务，并耐心解答新生及家长疑问。二是加强特殊业务学习。为尽量缩短业务办理时间，提升开学季服务体验，该处利用班前班后组织员工重新学习不满十六周岁代办开户、代办激活银行卡等特殊业务，确保遇到类似业务时能够及时办理、一次办好。三是为大学新生讲解金融知识。在客户等候区开展厅堂微沙，向前来办理业务的新生宣传金融知识，将防范网络诈骗、真假人民币辨别的方法手把手教会大家。
客户粘性的培养需要一以贯之的优质服务，新泰支行营业室将持续坚持以服务规范为指引，高标准、严要求，秉持“功成不必在我”及“功成必定有我”的积极心态，做好开学季服务，为建设银行的发展储备一批优质的潜力客户。（毕凯丽）
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责任编辑：孔秀
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