远程集中身份审核和授权审核自去年上线以来,建行见证了它从上线至今的坎坷历程,这一场巨大的变革让大家从顾虑重重到欣然接受,从不知所措到从容应用,前台柜员逐步掌握了各类业务的授权规则,每办一笔业务,都需要把授权的凭证介质扫描件、身份证件扫描件、单笔核查结果截屏、身份证鉴别结果影像、交易场景实时传输至后台集中授权中心授权人员的终端,由专业的后台授权人员进行审核。这种方式让前台员工切实体会到远程授权带来的工作便利和效率性,客户也赞不绝口。相比传统授权,远程授权有以下优势:
一、零距离管控风险。远程实现了授权作业的集中管理,变过去的“面对面”现场授权为“背对背”随机授权,避免了授权业务的人为操作风险,特别是通过远程集中授权系统可将每笔授权交易所涉及的业务凭证、身份信息进行存储,可以随时调阅每笔业务的交易细节,实现了“零距离”管控风险。
二、专职授权促合规。远程集中授权系统的运用能提高授权工作的合规性,降低银行的金融风险。传统授权模式下,一般由网点的综合员进行现场授权,不同的网点对同一业务的审核标准可能不同,但远程授权是由经过专业培训的专职授权人员对需要授权的业务进行统一且集中化的处理,这样能够提高业务合规性。与传统的现场授权模式相比,远程授权的独立性能够减少网点工作人员串通作案的可能性,防范金融风险。
三、释放人力助营销。远程集中授权让高级柜员和营运主管卸下繁重的授权任务,走到大堂里为客户提供更加贴心的服务,更加深入了解挖掘客户,增加营销机会,促进网点智慧转型。此外,远程集中授权方式实现了前台服务与后台作业的无缝对接,优化了业务流程,提高了服务效率,增强了对前台服务的支撑能力,提高客户满意度。
(鲁启轩)
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责任编辑:孔秀
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