为有效提升前台业务影像上传质量，省行在四季度调整了网点考核指标，将柜面业务拒绝率修改为柜面业务通过率。威海分行授权中心高度重视考核指标调整，深耕授权管理，规范网点操作，为前台提供集约、高效、高质量的远程集中授权审核支持。
一是善用数据，务实管理。分行通过数据挖掘分析、通报提示，持续精准规范、细致务实的过程管理，不断强化柜面业务风险控制水平，提升远程集中授权审核质效。对各行远程授权业务通过率进行通报，归纳总结近期发生的典型业务，编写授权业务提示，随时更新对网点的业务指导，规范网点远程授权业务操作，确保全行远程授权通过率稳步上升。
对网点业务授权拒绝原因、授权审核撤消等数据进行重点分析，从前台操作错误、掌握审核规则不准等多维度分析归类，属于普遍性操作问题的，及时下发授权业务提示；属于审核规则掌握不准的，要求前台认真解读授权审核规则，明确执行规范和标准，发现一个问题解决一个问题，统一规范前台业务处理标准。
二是联防联控，遏制风险。通过分析网点上传的远程授权业务质量，及时发现网点日常业务操作和管理中存在的问题，重点关注拒绝率高的网点、柜员业务，在暴露风险的基础上加强遏制风险手段。同时利用远程集中授权数据分析为网点画像，及时发现、关注、督导风险薄弱环节，提交分行检查团队现场重点检查，减少了检查团队准备的时间成本。
三是答疑解惑，服务前台。为密切授权中心与各支行的日常工作联系，远程授权中心建立了与辖内网点包干的结对帮扶机制，推动前台网点与远程授权中心实现无缝衔接。授权中心责任人负责各自对口行的后台支持，有针对性地对各行问题进行帮扶纠正，及时解决授权与审核集中业务处理过程中的问题；同时征集各行对远程授权方面的问题建议及意见、及时反馈，提升员工体验与柜面服务水平。
分行采取现场培训、视频会议培训、Espace3.0网点直通式培训等多种形式开展系列专题培训，持续提升员工业务技能；对所辖网点的授权规范操作进行精准督导，以省行下发业务提示和授权审核规则为重点，详细讲解远程集中授权审核重要风险点、影响生产质效因素及解决方案；及时发现网点业务操作、文件理解等方面的偏差，在发现问题的同时为网点进行实时业务指引，提高网点的风险防控能力和业务处理效率。
四是深入调研，持续提质。远程授权审核团队到网点跟岗学习，加深制度理解，强化规范执行力度。通过深入调研，及时下发业务提示、改进前台操作流程，解决前台扫描凭证过多、付款介质扫描上传易损坏引发客户投诉、部分资料及介质需复印后上传等严重影响业务处理效率，用户体验不佳的问题，持续提升服务质效。
接下来，威海分行授权中心将牢固树立前台意识、前台观念，加大创新支撑保障业务快速发展，完善风控体系、提升集中作业效率；发挥远程集中授权审核管理最大效能，促进物理渠道转型创新，增强全渠道服务能力，为推动全行“三大战略”顺利实施贡献力量！
内控合规助力普惠金融快速发展
普惠金融战略，是建行为落实党中央、国务院大力发展普惠金融的重要部署，践行国有大行责任，解决社会难点和民生痛点，主动对接市场新形势新变化而确立的发展战略。面向小微、双创、扶贫、涉农等普惠金融群体，聚合运用全行资源，以金融科技为支撑，打造综合化、集成化、生态化服务平台，加大信贷等各类资源投入，破解小微企业融资难、融资贵，增强金融服务实体经济能力，提高金融便利性、可获得性，满足人民对美好生活的向往，把普惠金融打造成建设银行的战略高地和业务增长极。
随着普惠金融业务的不断发展，国家及地方监管机构出台相关的监管指导意见，一方面是国家对于普惠金融业务发展的重视，同时也为普惠金融业务健康快速发展指明了方向。在目前监管政策大环境下，作为全行发展的三大战略之一，普惠金融业务的发展应始终坚守依法合规底线，助力普惠金融发展之路。
只有加强风控管理，才能确保业务高质量发展，才能助力普惠金融业务健康发展。做好风控工作，需要换一种打法，过去传统的那套小企业信贷风险管理方式实践证明是控制不了风险的。银行传统的信贷风险管理方式——贷前审查和贷中管理，一直是不能有效实施的难题。目前建行普惠金融系列产品主要以小微快贷为主，其主要包括：账户云贷、云税贷、信用快贷、抵押快贷、质押快递五项产品，以上产品为利用企业及企业主在建行的金融资产、信贷融资、其他产品服务等数据批量挖掘潜在客户需求并测算意向授信额度，实现全流程网络系统化操作，可在网上银行申请，建行通过后台授权助力客户申贷，此时就要求审批控制人员严格按照审批流程进行操作，对于客户授权的《小微企业快贷业务授权协议》以及《个人征信授权书》要严格把关，不以客户授权为由私自查询客户个人征信，不泄露客户信息，对于申贷环节中的风险点做到严格要求自己，做到普惠金融业务合规操作，真正做到“以诚相贷，建设未来”确保建行普惠金融战略在规范化、制度化中快速成长。
合规的运营体系建立与完善的合规化管理方式对于普惠金融业务稳健发展是尤为重要的，建行要依靠大数据平台、新一代业务操作管理系统、丰富的资源配置打造以内控合规助力普惠金融业务的好行强行。坚持合规为本，服务小微，着眼客户，推动普惠金融战略不断优化升级。
（毕凯丽）
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