近日，建行东营广饶支行兵圣路分理处组织全体员工利用夕会的时间，回放监控录像，对员工暴露的问题进行深刻剖析，探讨问题解决方案，确保服务质量得到进一步规范、提升。
首先对照分行三季度非现场服务检查结果观看了各个员工的服务视频，对自身存在的问题对照省行服务检查标准进行解读，并自我反省加以改正。然后总结经验教训，对症下药，努力提升客户体验。
通过回放监控录像，全体员工都深刻意识到自己在服务过程中存在的问题和不足。大家牢固树立“以客户为中心”的服务理念，切实增强主动服务意识，规范服务，注重细节，培养规范服务的职业习惯，不断提高服务质量，提升客户满意度。（毕凯丽）
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责任编辑：孔秀
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