为落实监管要求，进一步加强客户身份识别，保证账户安全，建行正在积极开展客户身份基本信息完善工作。客户信息完善工作是建行近期工作的重中之重，去网点完善信息的客户不断增加，这看似简单的事情，对一些行动不便的客户来说，确是个大问题。
客户王先生就遇到了这个麻烦，王先生的母亲半身不遂，长期卧床，其工资都是王先生代取，近期因其个人信息不全，无法通过自助办理了，这下成了王先生的大麻烦。王先生报着试试看的态度将其困难告诉了该行的大堂经理，大堂经理及时将此问题反馈网点负责人，该行网点负责人十分重视，当天下午就和客户经理携带龙易行设备到王先生家为其母完善了个人信息。
王先生对建行高效地办事效率赞不绝口，称建行真是为其解决了大问题，王先生称其既要上班又要照顾有病的母亲，真是心力交瘁，这看似简单的小问题，也着实令其头疼，没想到建行这么快就为其解决了后顾之忧。
“服务于心，客户至上”，明珠行始终将服务客户放在首位，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，在坚持严把风险关键点的同时，竭力为客户提供细致优化的服务，努力打造“满意在建行”的品牌。
（毕凯丽）
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