针对近期金融诈骗以及P2P平台爆仓等恶性案件多发的实际情况，建行东营东城支行领导高度重视，在内部会议上多次强调要警钟长鸣、防患未然。要求在日常工作中，加强对消费者权益保护服务工作不放松。具体措施如下：
一是加强对消费者的安全教育和引导工作。网点是建行的窗口，是对消保服务的一线阵地，责任重大。在每天的日常工作中，员工会在接待客户，特别是老年客户时，自觉做到时时有提醒、处处有叮嘱。会自觉介绍近期在金融领域发生的一些恶性案件，一斑窥豹，未雨绸缪，让客户引以为戒，真正做到了防患于未然。
二是加强对消费者个人信息安全的教育和保护。信息安全是资金安全的前提和保障。只有抓住了个人信息安全这个牛鼻子，才能为个人资金的安全竖起篱笆，夯实基础。在具体办理业务时，建行每一名员工，在经手每一笔业务时，都会提醒后面的客户注意一米线的距离，为个人信息的保护创造了先决条件。在办理业务时，员工都会以身作则，自觉做到“三个不外露”：身份证件信息不外露、账户资料信息不外露、客户家庭资产情况不外漏。
三是加强对消费者个人资金安全的教育和保护。在以身作则的同时，建行会时时提醒客户要增强个人资金安全保护的意识，对非法集资、洗钱诈骗、高息揽存等破坏金融秩序的违法活动，自觉做到不参与、不盲从、不宣传。遇到客户大额交易时，建行会及时提醒客户，要注意资金流向。对P2P平台的最新动态，也会及时向客户进行宣传和警醒，帮助他们切实保护好个人的资金安全。
（鲁启轩）
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