提供优质服务，让客户舒心、让客户安心、让客户放心一直是建设银行持之以恒的追求，建行东营港支行孤岛支行积极响应总行要求，主动承担大行责任，上门为残疾老人提供服务，让不能够、不方便的客户享受到建行的优质服务，很好的诠释了社会主义新时代国有企业应有的担当，获得了客户满意的回馈。
银联复合油田一卡通是集银行、医保等于一身的多功能卡片，也是油田地区特有的医保卡。因其使用方便、操作简单、应用面广等特点早已成为广大客户离不开的卡片。早在10月25日之前，孤岛支行便获知了一位重病在床的老人丢失了医保卡，导致其在看病、接收工资等业务上极其不方便，但因身体半身不遂，无法下床到网点补办卡片，迟迟没有解决这个难题。营运主管高度重视这个问题，通过询问、电话等途径迅速联系到了这位老人，在征得其看护人和老人的同意后，便决定上门为老人提供服务。在建行人员进入老人家中提供服务的过程中，发现老人生活十分不便，家庭情况也很困难，客户经理主动留下联系电话并承诺在业务上一定会优先、尽早、优质地为其提供服务，老人和家属都对建行这次行动表示出了真挚的感谢。
赠人玫瑰尚且手留余香，建设银行身为国有大行，如何真正的体现出建行的社会担当，不仅体现在近期建行推出的劳动者港湾方案，更体现在各个分行、支行、网点一点一滴的小事上。只有真正的走进人群、走入生活，了解到老百姓的所用所需，才能为社会提供更好的服务，才能更好的承担大行责任。孤岛支行将再接再励，传承好全方位服务客户的优良传统，不忘初心，继续前进。
（毕凯丽）
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