近日,建行济南分行营业网点的保安队员接连2次借助科技手段确认在网点外围遗失财物的客户,并将失物如数归还,收到客户赠送的锦旗和表扬信,为建行赢得了声誉。
11月1日下午14时30分,建行济南历下千佛山支行保安队员小徐巡查时,在网点大门外发现一无人看管的拉杆箱,立即向网点负责人报告,在确认该箱非大厅内客户遗失的情况下,为防止意外,立即开箱查验,发现箱内有现金人民币9100元及衣物一宗。在排除了有其它可疑物品后,该网点将拉杆箱保管好,并向历下支行保卫干部报告。后经回放网点外延监控录像,发现了失主乘坐的车辆,将车辆号码记下,然后拨打110报警。公安机关通过车辆号码联系到了失主。此时失主正在去上海的途中,接到警方电话后非常激动,立即与该网点电话联系,并承诺给1000元现金酬谢,被保安队员小徐婉言谢绝。为表达感激之情,第二天上午,远在上海的失主委托朋友前来千佛山支行赠送了锦旗。
11月17日上午8时40分,建行济南经七路支行营业室保安队员小白在该网点门前巡查时,拣到了一个钱包,立即向网点负责人报告,经查看,内有身份证、银行卡和7000元现金。通过回放网点门前监控录像,证实是一名老年客户遗落的。而此时老人已来到网点,表情极为着急,小白立即将捡到的钱包还给了本人。原来,86岁的郭老先生8时30分左右来到济南经七路支行营业室办理存款业务,由于未到正常营业时间,老先生便在营业室附近活动,不留心将口袋中的钱包失落。钱包失而复得,郭老先生非常高兴,11月18日,他亲自写了一封感谢信送到该网点。郭老先生在信中说:“小伙子拾金不昧的高尚情操、敬业精神令人佩服,贵行培养出这样的员工值得学习、值得赞扬。”
近年来,建行济南分行十分重视安全外包业务监督管理,分行安保部从强化外包人员身份审核入手,每年有计划地组织和督促驻行保安大队加强教育培训和队列训练,队员政治素质、业务能力和服务意识不断提高,成为建行实现“三大战略”的安全守护使者。
(鲁启轩)
初审编辑：周海升
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