手机银行智慧加油是建行深入民生领域,运用金融科技新思维和新工具,为客户提供智能、便捷服务的新产品,是建行践行金融科技战略的重要措施。它以“新一代”支付结算、收单为基本点,结合移动支付和定位等技术,解决了客户在加油站加油排队长、耗时长的问题。
德州分行积极践行金融科技战略部署,落实人民银行移动支付便民服务工作要求,深入推进移动支付在便民领域的广泛应用,强化场景搭建和应用,以“互联网+”思维作为出发点,全力发展手机银行智慧加油项目,全面落实“在手机上经营银行”的战略理念。
一是做好外部合作。建行积极营销客户,强化合作关系,目前德州地区已有多家加油站开通建行手机银行智慧加油项目。项目上线后,强化宣传作用,通过H5网络软文、报纸媒体、微信公众号等流量媒体的宣传,全面铺开,将建行联合加油站开展智慧加油的优惠和操作流程广而告之。同时,充分利用微信朋友圈、微信群等新媒体宣传快、传播广的特点,提升宣传覆盖度。
二是做好行内培训。在培训会上,建行对手机银行智慧加油的流程和注意事项进行了演示,并在现场建行人员与加油站人员进行了深入讨论和交流,对共同促进该项业务的发展达成了共识。
三是发挥智慧加油的带动作用。在向客户提供优质的“智慧加油”服务的同时,结合手机银行、信用卡、代工客户、商户POS等业务,发挥以点带面的优势作用。
现在的时代是移动支付的时代,得移动支付者得客户、得市场,手机银行“智慧加油”是建行延伸服务范畴、提升产品丰富性的重要举措,依托智慧加油,大家可以更多地引导客户使用建行产品,让客户自主完成交易。支付是银行的核心业务,现在也是第三方平台与银行竞争的焦点,智慧加油给了建行很好的启迪,未来,客户体验的重点是服务的丰富性和便捷性,以智慧加油为突破口,可以做出更多的延伸,手机银行功能的不断丰富对获客、活客和粘客具有重要意义。
(毕凯丽)
初审编辑：周海升
责任编辑：王晓滨
