近日，建行泰安东平支行营业室一天忙碌的工作已接近尾声，员工正在紧张有序的进行日终对账工作。
“呜呜……”,一阵孩子的哭声传来，引起了正在巡查工作的刘行长注意，急忙赶来发现，一个约莫6岁的小女孩在该行自助服务区旁边焦急的哭泣，不知所措。
经询问，小女孩找不到妈妈了。刘行长首先对孩子进行安抚，并进一步询问孩子知道父母的手机号码吗，孩子的警惕性比较强，安全意识比较高，不说话。
刘行长立即安排一名女员工李姐前来沟通，进一步做好孩子的安抚工作。李姐先将小女孩领到建行“劳动者港湾”，告诉孩子：“孩子，别着急，这里是建设银行，是国有大银行，看这里“劳动者港湾”，先在这里暖和下。”
李姐蹲下身子，说：“孩子，不要担心，阿姨帮你找妈妈。你用阿姨的手机给妈妈打个电话好吗?”小女孩接过工作人员的手机，拨通了妈妈的电话，一听电话无人接听，小女孩”哇“的哭了，李姐急忙安慰说：“别急，孩子，妈妈兴许正在路上呢，骑着电动车听不到电话响，告诉阿姨，你在哪所学校上学，妈妈在哪工作?”在李姐亲切的询问下，小女孩情绪稳定下来，说自己在附近小学上学，妈妈是本校老师，跟妈妈来建行办业务，结果就找不到妈妈了。
交谈中，小女孩的妈妈来到建行网点，一进门母女俩就紧紧地拥抱在一起，妈妈激动的直说：“感谢…..真是太感谢你们了，感谢建行！”
望着母女离去的身影，东平支行每位工作人员心里暖暖的。
“劳动者港湾”作为建行普惠金融服务的重要品牌，彰显了“服务大众、促进民生”良好的社会形象，渴了能喝水，累了能歇脚，是广大劳动人民的“歇脚地”“充电桩”“暖心窝”；“劳动者港湾”传播正能量，传递爱的气息；建行“劳动者港湾”为爱守护。
（鲁启轩）
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责任编辑：孔秀
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