为配合泰安市文明城市创建工作，东城支行结合当前工作实际，组织全体员工积极参与“创城”活动中。
一是做好文明劝导工作，支行以网点为主体，组建不文明行为劝导团队，在日常服务工作中做好不文明行动的劝导及制止，倡导文明公约，争当文明市民。二是开展培训辅导，支行组织全行员工学习“创城”相关要求，传达了市委、市政府及有关部门的活动要求及安排，倡导每位员工从自己做起，向不文明行为说不，进一步提升文明创建工作成效。三是通过网点传导文明创建工作，支行发挥网点志愿者的服务引导作用，积极开展扶弱助残、乐于助人等活动，大力倡导有温度的窗口服务，提升金融服务口碑，传递文明正能量，提高客户服务体验。
在接下来的工作中，支行将按照文明城市创建要求，持续做好网点服务及志愿者服务工作，为年末收官和旺季营销创造浓厚氛围，助力“完美收官、强势开局”。
（鲁启轩）
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