新年伊始，建行济南槐荫支行建设路分理处收到了一封来自95533的表扬信，表扬建行员工节前上门为卧床老人办理密码重置业务，帮助客户及时拿到慰问金，满足春节需求。
节前，客户祭女士反映其母亲的财政补助卡密码遗忘，但其母亲卧床多年，无法来网点办理业务，急需补贴资金过年。建行员工核实该客户和持卡老人的关系后，决定上门服务，解客户燃眉之急。
建设路分理处为轻型网点，营业期间无法双人上门服务，于是网点负责人决定下班后为客户办理。下班后，两名员工特地带上建行新春大礼包，为老人办理业务的同时送去新春的慰问和祝福。次日，祭女士前往网点及时取出了财政补助金，对建行的员工表示万分感谢。
上门送服务，温情暖人心。槐荫支行始终坚持“客户至上，注重细节”的服务理念，想客户之所想，及客户之所急，用真心换客户欢心，努力做百姓身边最信赖的银行。
（毕凯丽）
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责任编辑：孔秀
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