网点客户排队等候时间长，客户体验差已备受监管部门和媒体的关注，根据总省行的工作部署，建行日照分行高度重视，迅速行动，全面提升全行服务质量，持续为人民群众提供优质、高效、满意的网点服务。
日照分行近日召开关于进一步做好网点排队管理专题会议，会议由市分行副行长主持召开，会议要求渠道与运营部每日通报网点客户排队等候数据，重点关注客户等候时间超长网点，逐一进行现场督导，组织网点管理人员分析问题，制定有针对性的治理措施。渠道与运营部总经理，分管经理、营运主管参会。并于当日签发《关于进一步做好营业网点排队管理的通知》。
渠道与运营管理部组织网点业务骨干，到监控室查看网点服务排队等候情况，对存在客户超长等候网点进行重点检查督导。各网点利用晨会时间，学习传达关于“服务质量提升”会议精神和《关于进一步做好营业网点排队管理的通知》，要求全体员工高度重视网点服务管理和排队管理工作，切实提高认识，高度重视，做好大堂分流引导工作，提升服务质量，切实缩短客户排队等候时间。
（毕凯丽）
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责任编辑：孔秀
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