近日，在济宁分行营业部营业室大厅举行授牌仪式，市行营业部获得“市民满意文明金融窗口”荣誉称号。该荣誉称号由济宁市精神文明建设委员会办公室，中国人民银行济宁中心支行，济宁市金融消费权益保护协会，济宁日报社等四家联名颁发。
分行营业部作为一家五星级网点，始终坚持“客户至上，注重细节”的服务理念，不仅加大网点硬件建设力度、网点软件力度，更是责无旁贷地承担着建设和谐社会的责任，热情为弱势群体、社会公众服务，尤其是对老弱病残孕等特殊客户群体。该部充分利用文明规范演练、金融服务宣传月活动、规范服务大讨论等方式、上门服务以及零残币兑换、外币兑换、社保卡服务等有关民生的服务项目，依靠劳动者港湾，提供便民服务设施等贴近人民生活的细微服务节点，在服务客户过程中从客户需求出发，关注服务细节，关爱关心市民生活，厉行大行担当，赢得了广大市民的信任和高度赞誉，成为市民认可和满意的文明服务窗口。
（鲁启轩）
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