近日，建行泰山支行花园分理处大堂经理在客户等候区发现一部苹果手机，大堂经理拿起手机准备查询客户信息，却发现手机是通过指纹解锁的，非户主本人是无法获取客户信息。
这时，位于手机背面手机套内的一张纸条引起了大堂经理的注意：这是一张裁缝店修剪衣物的收据，上面留有裁缝店的联系方式。大堂经理迅速拨打纸条上的手机号码，与裁缝店店主取得联系，并主动询问店主是否了解该手机号码户主的相关信息。经沟通，户主住在制衣店小区，制衣店老板主动登门告知该客户，很快客户便返回网点，并通过手机指纹验证，顺利将失物取回。
客户表示，该手机是客户年前新购手机，失而复得的心情溢于言表，并对该处的热情服务，及时帮助和拾金不昧的做法深表感谢。花园分理处将进一步把“以客户为中心”的服务理念落到实处，用心、用智、用情、真诚服务好每一位客户，擦亮“雷锋·行”品牌。
（毕凯丽）
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责任编辑：孔秀
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