建行手机银行客户端推出的“云宠物”,是一个让客户自主登录手机银行,以游戏将生产与营销巧妙结合,实现生产与营销双赢,是建行获客、活客、延伸服务的新渠道。“云宠物”的卖萌和招财技能,能够联动宣传建行产品,实现直接链接浏览产品详情,增加固定奖励,靠努力和运气皆可获得奖品等功能,最终实现“获客、活客”,对建行的手机银行推广起到良好的促进作用。为此,平阴支行认真研究部署云宠物应用推广方案,积极推广云宠物的应用,取得了良好的效果。截止目前,支行云宠物用户新增已经超额完成市分行下达的任务,完成率达到120%。
一是深入学习,做到人人应知应会。支行指定专人作为云宠物的牵头人,认真学习相关文件、知识,掌握产品要领,做到每位员工都会使用云宠物,尤其是大堂经理、电子银行营销队员等。
二是大堂主动出击,全员联动营销。云宠物附带在手机银行中,大堂是关键,首先电子银行人员在指导客户使用电子银行产品的同时,逐个帮客户开通云宠物并指导,其次大堂经理在分流客户的同时,对等待的客户逐个介绍并开通,再次柜台人员在办理业务期间可以顺带介绍建行该产品。
三是及时反馈总结,做到有的放矢。每天完成数量及任务完成情况,条线管理人员都会在支行微信群里通报和督促。并且在推广的过程中支行根据情况出谋划策,针对网点提出不同的方案,并在第二天实施。比如支行营业室在春节前客流量超大,网点大堂人员可能无法顾及云宠物的认养工作。支行与网点认为虽然客户多,但更是增加了厅堂营销的机会,于是想办法抽调专职电子银行激活人员,全力以赴对手机银行、龙支付、云宠物等进行开通激活。
(鲁启轩)
初审编辑：周海升
责任编辑：王晓滨
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