日前，正当德州分行营业部营业室准备开始晨会时，一位白发苍苍的老人手拿锦旗，被人小心翼翼的搀扶着走进了营业室的大门。“我是住在咱们网点附近的老年公寓的，这是我的邻居，我今天特地让她陪着我来向建行的同志们表达谢意。”看到老人的到来，营业室刘主任赶忙向前接过锦旗说，“这是我和同事们应该做的，一件小事，您这么大岁数了不用专程跑一趟！”
在叙述中，大家了解到，前几天住在附近老年公寓的张奶奶第一次来到该营业室办理业务，在柜台办理完定期存款业务后，被营业室的新环境吸引，参观过程中不小心将存折遗落在大堂便离开了。正在大堂值班的刘主任捡到存折，经过多方查询，获得了老人住在附近的老年公寓这一重要信息，骑上自行车就向公寓方向追去，赶上了还未曾发觉存折遗失的张奶奶。
“我今年86岁了，原来一直在黑龙江生活，现在一个人住在附近的老年公寓。如果那天刘主任不及时追上我，可能我回去又得什么也想不起瞎着急一晚上！感谢刘主任和各位建行同事，给大家添麻烦了……”张奶奶边说边向大家弯腰致谢，一股暖流也涌动在大家伙的心间。
该营业部营业室自搬迁至新址之后，面对更多新客户群体需求，全体员工深入践行“以客户为中心”的服务理念，围绕市分行“德馨服务”品牌建设，着力打造“六德六馨”的网点文化，服务环境不断升级、服务标准不断提高、服务质量不断增强，赢得的广大客户的赞誉，树立了良好社会形象。
初审编辑：周海升
责任编辑：财经李超
相关新闻
