济南珍珠泉支行：以服务赢心，以科技服人
为贯彻落实上级行普惠金融战略，不断提升服务小微、服务客户、服务民生的工作质量，济南珍珠泉支行以发展个人客户、推广劳动者港湾等产品为着力点，走进山东公路技师学院，与负责人讨论业务合作，为学生们提供更便利、更优惠的支付方式，得到了学生、老师们的一致欢迎。
近日，济南珍珠泉支行营业室外拓团队携带龙易行等设备前往山东公路技师学院为学生们办理中职卡业务。有了龙易行的助力，外拓团队现场卡激活，并签约手机银行、短信通知、电话银行等产品。龙易行真正起到了“移动柜台”的作用，省去了学生们跑网点的麻烦，整个营销过程做到“一次办结”，其简单的操作方式、电子签名等功能增强了客户体验，获得好评连连。
团队成员趁热打铁，又向学生、老师们推荐了建行行云宠物、劳动者港湾、快贷、建融家园等产品，大家不断称赞建行业务全面，为客户着想。
一天时间，下载劳动者港湾几十户、建融家园、电子银行上百套。
济南珍珠泉支行将继续努力，将优质的服务与产品送到客户身边，做好服务工作，拉近与客户的关系，用口碑赢得客户，为业绩的提升倾尽全力！
枣庄矿区支行：冬日里的一缕暖阳
“北风呼呼的吹”，“鹅毛般的大雪”，北方的冬天总是与这些描写联系在一起，
寒冷的冬日里，环卫工人们既承受着寒冷天气的侵袭，同时饮水，歇脚都成为了问题，而且朴素的他们总是不想给他人添麻烦，在网点最初邀请打扫网点附近的环卫工人李大姐到劳动者港湾休息时，李大姐总是笑着摆摆手就走了，随着天气的变冷和建行不断的热情邀请，李大姐终于开始在劳动者港湾休息，随着渐渐的熟悉，李大姐也放开了，有次她感慨地说，“以前一到冬天，我们都只能喝凉水，休息时在外面也十分的冷，现在休息时，劳动者港湾里面有饮水机，能喝上一口热水了，也能有个坐的地方，还不用花一分钱，我们终于有了歇脚的地方，建行真不错！”
矿区支行为了能够更好的心细百姓利益，温暖劳动群众，不但向每一位走进网点的客户宣传“劳动者港湾”，同时也在外拓营销时向周边商户讲解“劳动者港湾”这一惠民措施，借助周边商户这一渠道，让“劳动者港湾”这一惠民措施能够更好的推广开来，让更多有需要的劳动者能够了解并享受到建行的服务，同时，支行营业室及各网点在每天晨会时都组织“劳动者港湾”相关服务措施，让员工不断强化服务意识，真正做到全员参与到“劳动者港湾”的建设与服务中来。
矿区支行将不断用建行网点的服务资源，促进资源社会化共享，始终把大众的切身利益和安危冷暖放在心上，让劳动者港湾真正成为劳动者们冬日里的一处温暖。
德州临邑支行：德馨服务暖人心
前日上午网点刚开门，一名中年男子就急匆匆走进德州临邑迎宾分理处营业大厅，告知网点工作人员有一个定期存折的钱需要取出来，网点经理甄主任接待了他，经过沟通了解到，这个定期存折是其母亲的，但其母亲现在87岁高龄已经意识不清卧床不起了，存折密码只有老人知道，因为老人随时面临着过世的危险，情况非常紧急，甄主任知晓后为其进行了紧急处理，先是检查了客户证件，却发现老人的身份证与户口本信息不符，随及陪同客户去当地乡镇派出所进行了户口本资料变更。并在网点人员非常紧张的情况下，派出两名工作人员进行上门服务，客户家在乡镇距离比较远，上门服务时得到了周围群众的一致好评，并为我们建行的德馨服务点赞。
两名工作人员上门调查了实际情况并让老人摁了手印，把资料带回网点，甄主任安排柜员中午加班为客户重置了存折密码并把钱取了出来，客户非常感动并拨打了95533客服电话对网点所有员工进行了表扬，称赞建行员工不只是温馨的服务还有快速的办事效率，只用了半天时间就把他的复杂业务解决了，对该分理处真诚温馨的服务树起了大拇指。
客户至上，注重细节不只是建行的服务理念，更是建行人行动的指南，德馨服务他们一直在路上。
滨州邹平支行：服务有深度 金融有温度
为客户提供温馨细致的服务，一直是建设银行全体员工共同的目标和追求。日前，一名客户携带大量零钱来滨州邹平支行营业室存钱，邹平营业室多岗位员工全员上阵，将零钱全部清点完成，服务态度和工作效率赢得了客户的肯定和赞赏。
周六，早上邹城支行营业室刚开门营业，一名客户就来询问有好几万元的一元纸币是否可以帮忙收取，虽然零钱过多，会耗费大量时间，但是考虑到周六客户流量较少不会影响到其他客户的业务办理，网点负责人秉持着为客户提供良好服务的宗旨，安排各岗位的工作人员为其清点零钱，并给客户提供热水，告知客户耐心等待。经过了各位工作人员的不懈努力，最终将八万多零钱清点完毕。客户表示非常感动，这件事情满足了客户的需求，极大地增进了该行与客户之间的感情，其他客户也对营业室的工作效率和服务表示非常满意。
银行的工作简单且平凡，但每一件简单而平凡的工作都蕴含着建行各位领导以及各位员工的真诚待人和求真务实的工作态度。能让广大客户都能感受到温馨的服务是建行员工共同的目标和不懈的追求。（鲁启轩）
初审编辑：周海升
责任编辑：财经李超
相关新闻
