“叮铃铃。。。。。。”
“你好，是长清建行吗?我有个非常棘手的事情需要你们帮忙”
2020年4月7日下午，济南长清支行消保团队负责人王经理接到了一个非常急切的电话，经过一番沟通，了解到打电话的人姓崔，在长清经营一家门窗厂，春节之前，施工单位为其结算了10多万元的货款，支票日期为1月22日，他将支票存在了自己的开户行其他行，但恰逢今年疫情假期比较长，他的支票已经过期了，一直没有通过交换提交。疫情期间他本人一直在江苏老家，现在准备复工，需要支付工人工资、购买材料等急需使用这笔钱，这张支票是上家转让给他的，他和出票单位没有业务关系，想求助长清支行给予帮助。
接到客户电话之后，王经理一方面和支行营业室进行对接，了解疫情期间支票延期付款的相关规定，但该支票已经过期两个多月，如果支付还需要征得付款单位的同意才行。王经理马上联系了支行公司部，协助与出票单位进行沟通，商讨更换支票的问题，将崔老板的详细情况进行了说明，也得到了出票单位的大力支持，出票单位财务方表示他们内部管理也非常严格，需要进行相应的审批流程，但知道现在工厂复工急需资金，非常体谅收款人现在的难处，会积极协调。在多方共同努力下，近日，该笔资金通过电汇方式汇出，崔老板在收到资金到账短信后向长清支行电话致谢表达感激之情。
一张支票看似事小，一笔10多万元的款项看似不大，但对一个中小企业来说，可能就是关系生存和发展的大事，多部门的联动、多条线的协作，成功为客户解决了燃眉之急，在这个特殊的春天带给了客户温暖。
疫情期间长清支行也第一时间推出了各项服务客户、服务中小企业的优惠政策，非常及时和周到，着力于解决客户问题，让这些政策真正暖到心坎、用在刀刃、落到实处，也是银行的职责所在、使命所在。
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责任编辑：宋嵩
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