济宁分行营业部：客户突发疾病，银行员工急时救助转危为安
“真的谢谢你们，要不然后果真是不堪设想。” 50多岁的张阿姨在建行济宁分行营业部营业室办理业务时突发疾病倒地，现场银行工作人员紧急救助，今日脱离危险后的张阿姨委托妹妹来该行对银行工作人员表示感激。
几日前的下午13：30，营业部营业室像往常一样坐满了等待办理业务的客户。就在此时惊险一幕突发，在等待区的张阿姨突然倒地，四肢抽搐、口吐白沫。途径员工丁老师发现后第一时间呼叫大堂经理，并拨打120急救电话，大堂经理启动应急预案，赶紧疏散围观群众，保持发病客户周围空气流通，并礼貌阻止了想要拍照摄像的其它客户。
此时网点负责人程主任也赶到了现场，根据经验判断张阿姨很可能是癫痫复发，程主任一边解开病人衣服拉链进行急救，同时掐住人中穴，捏住腮部，拿上一块毛巾让他咬住，预防病人牙关紧闭时咬伤舌部。经过一系列的紧急抢救，几分钟后张阿姨逐渐恢复意识。此时120急救车已赶到，银行工作人员赶紧协助急救医生将张阿姨抬送至救护车内。急救医生表示：“银行工作人员处置得当，不然病人很可能会咬断舌头甚至危及生命。”就这样，营业室成功保护了张阿姨的生命!
近年来，济宁分行营业部营业室积极履行社会责任，不断强化网点安保工作。定期开展专题培训会，提升员工安保应急能力，同时在大厅设立紧急医药箱，配备防暑、降压、止痛、救心丸等10种医药品，营业室用实际行动告诉社会，他们不只是纸上谈兵，他们是在用心去承担每一份责任，达成每一份使命，捍卫每一份荣誉。
烟台分行海阳支行：线上线下齐发力，金融服务暖人心
目前国内的防疫攻坚战越来越常态化、规范化、合理化，在疫情肆虐的其他国家中树立了很好的榜样，也成为全球抗疫的楷模。但在防疫的关键时期，大家丝毫都不能放松。疫情给大家的生活跟工作都带来了很大的不便，也影响了正常的金融秩序，为了保证疫情期间大家的金融服务，建行烟台分行海阳支行海政路分理处在行动。
多日前的一天正淅淅沥沥的下着小雨，但也没有阻挡建行人的步伐，海阳支行海政路分理处的员工来到工地为在外奋斗的农民工上门办卡激活手机银行，为了节约时间，保证每个人都能办好工资卡、手机银行可以成功激活，五位工作人员中午也没有回去休息，就继续为大家服务，在一天的时间里办了30多张卡，并为大家激活了手机银行，保障了大家在疫情期间线上进行金融服务。
在网点值守的员工也没有闲着，为大家办理了大量的分期通、信用卡、贷吧等产品，在解决大家对资金需求的基础上，也提升了网点的日产能，推动了金融经济的发展。
抗击疫情，助力国家金融经济的发展，保障老百姓的金融服务，建行在行动，线上线下齐发力，助力业务发展。
东营分行胜利支行：服务途径不同 港湾同样温暖
建行“劳动者港湾”全面建成以后，积极承担社会责任，弘扬正能量，为每一位到达网点的客户提供了贴心温暖的服务，将爱心和正能量传递给社会。
随着复工的开始，客户的业务需求也随之增多，营业网点客流量日渐增大。前日上午，一名女客户来东营分行胜利支行营业室网点办理业务，该客户在手机上写明“我是聋哑人，想要办理手机银行”，大堂经理看到后引导客户至劳动者港湾，用纸笔与客户进行交流。向客户大体介绍建行手机银行的基本功能与签约方法，待客户理解明白并同意办理后，大堂经理又引导客户至网点智慧柜员机引导客户签约。签约后又引导客户在手机上下载了建行的手机银行APP，并详细讲解了手机银行的使用方法。因客户是聋哑人，该网点工作人员在服务客户过程中全程用纸笔交流，业务办理完毕后该行的服务得到了客户的肯定与感激。
语言的障碍并不能阻挡彼此的交流，也许方式不同，但胜利支行向客户提供的服务同样温暖。胜利支行将不忘初心，持续做好金融服务，全面推进“劳动者港湾”的普及，做客户身边有温度的银行
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责任编辑：宋嵩
