日前临近中午时分，一位女士焦急的来到淄博张店支行华侨城支行，称自己误将大额资金转入到陌生人的账户中。网点负责人马上接待安抚这位客户，经了解，这位女士是华侨城社区的一位居民，由于疏忽大意，使用手机银行转账时误将资金转至他人账户，客户报警时，公安机关因不属诈骗案件不予立案，由于收款方是宁夏银川，线索非常有限，客户无奈来到网点寻求帮助。
网点负责人了解详情后立即查询到收款人联系方式，说明情况后对方收款人十分谨慎，怀疑情况真伪，拒绝将资金转回，其后多次电话未接听，发送短信也未回复，但网点负责人没有放弃，多次通过短信向对方说明利害，讲清事实，也建议其通过当地警方进行核实，最终，通过两地警方的介入和协调，耗时3天将款项全数追回，避免了客户的资金损失。
华侨城支行本着以客户为中心的服务理念为客户追回资金，客户对支行服务表示非常满意并制作了锦旗送到网点专程表示感谢。华侨城支行也将继续努力做好客户服务工作，彰显大行社会责任!
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责任编辑：宋嵩
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