为切实提高风险防范意识，确保客户信息安全，建行济南铁道支行采取多项措施，有效保障金融消费者的信息安全权。
　　一是执行客户身份信息保密规定。工作人员严格遵循《中华人民共和国国家安全法》等法律法规以及《中国建设银行保密管理办法》相关保密规定，保护客户身份识别工作中获得的信息。对办理业务过程中所涉的客户、账户和交易信息，严格控制知悉范围和程度，不向任何单位或个人以任何理由提供客户身份信息。
　　二是妥善保存客户身份资料及交易记录。柜面人员按照安全、准确、完整、保密的原则，妥善保存客户身份资料和交易记录。营业网点采取严密管理措施，通过机控和加密等技术措施，防止客户身份资料和交易记录的缺失或损毁，防止泄漏客户身份信息和交易信息。
　　三是加强员工警示教育，确保柜面操作流程合规。坚决拒绝违法违规查询客户信息，同时，强化有权机关协助查询业务的受理审核，做到受理依据明确，规范操作。
　　建行济南铁道支行将持续把依法合规经营、保护客户身份信息安全理念贯穿到每一个岗位、每一个员工、每一项工作、每一个环节中，不断强化风控措施，筑牢客户信息保护的防火墙。