最近济南的天气异常炎热，持续的高温让人倍感煎熬。临近中午，济南铁道支行营业室大堂经理周经理正在巡视，这时有两名年轻人搀扶着一位白发苍苍的老奶奶来到门前，周经理和保安立即把他们迎入大厅，询问是否需要帮助。
　　一名小伙子说：“我们也不认识这位老奶奶，刚才在路上看她颤颤巍巍的像要跌倒，所以上前扶了一把，我们问这位老奶奶要去哪，她只说要找建行，正好离你们这不远，就把她扶过来了。”老奶奶可能由于年纪太大且天气炎热，已经有点体力不支，周燕赶紧扶老奶奶坐下，同时向两位好心人表示感谢。
　　营运主管牛主管看到老奶奶喘得厉害，担心老人身体，赶紧倒了一杯水让老人喝下，问道：“奶奶，您有没有觉得哪里不舒服啊?需要我们送您去医院吗?”老奶奶摆摆手，说：“我来看看存折上的钱到了没有。”说着从包里掏出了一本存折。休息了一会后，老奶奶明显有了好转，大堂经理推来了轮椅，协助老奶奶办理了业务。营运主管担心大热天老人一个人回去不安全，按照老奶奶的要求联系了老人的邻居，告知了前因后果，邻居很快来到网点。通过与老人邻居交谈，才知道老人竟然97岁了，孩子都在国外，平时老人有小时工照顾都不出门，今天居然自己出来了，没想到差点热晕过去，还好碰到了好心人，顺利来到建行得到了照料，还办理了业务，否则后果不堪设想。老人临走时一直说：“谢谢你们这些好孩子!”
　　爱心的传递，体现建行的责任担当，优质的服务离不开诚心的付出，人人都能奉献一点爱心，社会将变得更加美好。