7月30日，建行济南济西支行成功堵截一起网络电信诈骗案件，挽回客户资金损失3万元，有效的维护了正常金融秩序。

　　中午12时左右，支行负责人在大堂巡视时，发现理财区一位约60岁左右的男客户不停的打电话，不停的擦汗，于是上前询问。客户说要办理转账汇款，于是负责人询问客户资金转给谁、是否认识对方、家人是否知晓。客户一开始非常警惕，问而不答，沉默不语。经过耐心开导，客户才道出实情。客户2017年与拍卖公司签署了一个藏品拍卖委托协议，前几天，自称“北京某文化公司”的工作人员与客户联系，告知藏品成功拍卖了38万元，客户先交3万元税款，税款到账 5分钟后公司就会将拍卖款转给客户。听完客户描述，网点负责人察觉不妥，凭借职业敏感性判断这是一起网络电信诈骗，劝说客户中止转账。

　　客户认为自己的藏品是真品，能够成交在情理之中，不愿相信这是圈套。负责人建议客户联系拍卖公司核实。虽然拍卖公司说不清楚此事，但客户仍然犹豫不决。负责人继续耐心开解：“大爷，我刚才按照您提供的信息进行了查询，收款账号是个人的，如果对方真是文化公司，怎么会给您个人的收款账号呢？而且企查查根本没有这个公司的登记信息。”见客户开始有些动摇，负责人与客户商量，让营销主管以客户家人的名义联系“北京某文化公司”。开始对方坚持先付税款，后来就不再接听电话。负责人得知客户当初办理委托手续只给过拍卖公司藏品照片后，语重心长的说：“我虽然不了解古玩行，但也看过鉴宝这些栏目，大爷您细想想，会有人在没见实物前仅凭一张照片就出手38万买下东西吗？”客户终于恍然大悟。随后负责人向客户介绍了常见的电信诈骗套路，提醒客户接到陌生人要求汇款的电话、短信及中奖信息时，提高警惕，不轻信、不汇款。

　　建行济南济西支行积极开展“普及金融知识 守住钱袋子”活动，面向社区居民和商户开展个人信息保护、防范电信诈骗和非法集资宣传，通过员工微信朋友圈等线上渠道投放金融知识小贴士，网点人员认真落实防范电信诈骗安全提示具体措施，最大限度地发挥营业网点“最后一道防线”的劝阻堵截效能，为百姓守好钱袋子。