为进一步强化员工消费者权益保护意识，稳步推进消费者权益保护工作高效展开，保证基层网点消保环境和谐稳定，紧抓消保工作坚持不懈，东营区支行个贷中心全体员工开展消保案例学习，通过警示案例教育，明确责任与消保底线，为今后工作环节把控打下良好基础。

　　一、全面落实消费者信息安全保护工作主体责任

　　充分认识消费者信息安全工作的重要性，像关心业务发展一样关心保密保护工作，将工作落实到体质机制当中，做到目标融入额、体质融入和行为融入，积极主动开展工作，切实保障消费者信息安全权、知情权、自主选择权等基本权益，提升客户满意度，树立和维护好我行声誉，提高核心竞争力。

　　二、加强产品信息披露和个人信息安全保护

　　为促进支行行为规范，完善内控机制，依法合规的获取和保护个人信息，日常开展个人信息安全隐患排查工作。内容包括个人金融信息保护相关情况、信息安全防范技术情况、员工培训教育情况、监督检查情况等，排查所有纸质以及设备的消费者个人信息痕迹。

　　三、强化员工日常行为管控，严格要求行为规范

　　教育员工客户至上，诚实守信，引导员工树立合规操作意识和遵纪守法观念，强化职业规范约束，坚持公平竞争，严格保守客户个人信息资料。不断严密内部操作流程，互相监督制约，完善员工管理制度，加大员工异常行为排查力度，及时发现潜在的风险隐患，严肃查出违规和违法行为，防止员工利用职务之便泄露客户个人信息牟利，同时鼓励员工积极举报各类违法违规行为，全面保障消费者信息安全。

　　通过此次晨会学习，大家充分了解到消保工作的重要意义。未来，东营区支行将继续坚持“预防为先、教育为重、依法维权、协调处置”原则，将此次心得体会真正落实到日常工作中，在服务客户的同时优化升级，保证全员践行消保工作理念，立足当下，着眼长远，振奋精神，克服困难，为建设银行发展贡献一份力量。本部门将积极落实开展“坚持底线保护消费者信息安全专项宣教活动”强化员工思想意识，夯实基础建设，切实保护消费者信息安全与支行业务往来的合法权益不受侵犯，推进支行各项业务健康发展。（鲁启轩）