济南分行经七路翰林支行：大堂致胜，全员营销提升综合竞争力

　　济南分行经七路翰林支行位于济南住房公积金管理中心，客户流量较大且客户质量相对较高。在如何利用大堂做好信用卡营销上，翰林支行走出了自己的道路，并有效地提升了网点的综合竞争力。

　　截至今年8月底，经七路翰林支行信用卡净新增超1000户，在没有批量信用卡进件的基础上，全员依靠大堂一张一张的营销，使信用卡净新增、成功率稳列济南地区前三名，多次受到上级行的表彰。采取的措施主要有：一是全员认识预审批的重要性，网点负责人紧盯指标并每日督导，指定信用卡进件的负责人，对进件及时处理，压实责任；二是营造网点内争先的氛围，互相学习帮助，客户多时坚决不影响常态化营销，班后员工之间相互交流心得，传导优秀的营销话术和方法；三是抓住叫号机和智慧柜员机商机提示，分流人员和柜员机协同人员时刻盯到商机，做到不遗留每一位预审批客户；四是抓其他能进件的客户，比如大堂常见的有车客群、房贷客群等；五是注重营销方法和话术。

　　下一步，经七路翰林支行将继续坚持服务与创新并举，立足于给客户带来全方位满意的服务，用创新的工作方式不断提升网点综合竞争力。

　　泰安分行：新汶支行现金分期交易额位居全市首位

　　信用卡分期业务是个人中收的重要来源，泰安分行新汶支行高度重视信用卡分期业务的发展，加大信用卡分期业务的营销拓展。截至8月底，该行本年度信用卡现金分期交易笔数及交易金额稳居系统首位。

　　一是高度重视，全面部署。行领导积极研究制定考核方案，分解任务，每日调度员工营销情况，树标杆、找差距、盯目标，营造比学赶超的营销氛围；二是大堂制胜，积极引导客户体验现金分期。充分抓住来网点办理业务的客户，主动开口营销，积极引导客户体验现金分期；三是坚持联动营销，做好专项与现金分期的联动营销。对办理专项分期业务的客户，配套营销客户做一笔现金分期体验，日积月累，培养客户分期意识和习惯；四是坚持跟踪营销。对已办理现金分期的客户登记台帐，及时跟踪客户，跟进营销循环分期和专项分期业务，实现综合营销。

　　今后新汶支行将继续提升服务能力，做强做优本行分期业务，实现分期业务的又好又快发展。

　　聊城分行：东昌府支行龙支付开通比居全市网点第一位

　　聊城分行积极落实“龙支付作为全行移动支付品牌”要求，坚持功能迭代创新和快速推广，截至8月25日，聊城东昌府支行营业室龙支付当年签约量累计近3000户，龙支付开通比在全市所有网点中排名第一，实现龙支付签约量和开通比的新突破。

　　主要做法：积极利用大厅客户资源，积极开展营销，增加签约新增客户量；充分利用手机银行开通激活时间强化营销，增强客户黏性；组成营销小分队，利用周末走进葛洲坝等建筑企业对批量开卡的农民工开展营销。下一步该行营业室会继续开展全面营销，争取龙支付相关业务业绩再创新高。

　　（鲁启轩）