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2020
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8月29日8:15伴随着一声“您好!建行”,建行裕农通专线正式上线运营!
山东分行作为全国首批试点分行,在总行的大力支持下,克服电话渠道业务繁忙、人员不足等困难,积极组织业务骨干协助乡村振兴办公室搭建测试环境、配置岗位角色,全力做好测试工作。为确保裕农通服务专线上线后顺利运营,95533客户服务中心积极对接省行乡村振兴金融办公室,邀请裕农通业务专家对专线坐席员进行培训,同时与乡村振兴金融办公室召开上线协调会,确定专线受理范围、人力安排、部门职责及工作流程等运营事项,为专线顺利上线运营奠定基础。
裕农通专线的上线运营,为建行裕农通业主及行内员工提供了更加高效的问题受理方式,充分发挥了建行渠道延伸优势,进一步丰富了裕农通服务渠道。
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责任编辑:宋嵩