济南分行：最寒冬日，服务暖心

　　1月7日，济南迎来了1951年来1月上旬最低温。济南长清支行开展了“寒冬送温暖”活动，在大厅门口铺设防滑垫，保证进店客户行走安全。为客户提供暖手暖心的电热水袋及醇香浓郁的热咖啡，并且送上温暖问候“今天天气太冷了，请接受我们的一点心意，您暖暖手吧，感谢您对我们一直以来的支持。”

　　宾至如归，建行到家。济南长清支行一向秉承高质量高效率的服务宗旨，线上线下均提供有温度的服务，让每个到店的客户体会到家的温暖，带着满心欢喜来，携着全心满足归。

　　济南长清建行致力于打造当地服务最佳的银行，努力做到产品全、服务优、口碑先。

　　德州分行德城支行：暖心的服务治愈这个寒冬

　　前几日德州天气预报最低温度-19℃，天寒地冻，北风呼啸。

　　受到天气影响，来德州德城支行网点办理业务的人明显减少，直至下午，来了一位走路颤颤巍巍的老大爷。他的儿子搀扶着他，来到网点办理取款业务。见此情况，大堂经理王经理连忙上前，帮忙搀扶，直接引导至快速窗口办理业务。王经理帮着老人扶好座椅，等他安全入座。老人家行动缓慢，柜台耐心询问需要办理的业务后，尽快为老人办理。业务办理完成后，李主管陪同他的家人一起将老人送出网点，扶下台阶。临走，老人和他的儿子对支行的细心周到服务表示高度的赞扬。

　　客户的笑脸、对员工的赞扬，是对支行每位员工最大的鼓励和认可，是他们继续前行的动力源泉。这是建行人在寒冷的冬天感受到的无尽温暖。

　　寒冬虽冷，却因为一点一滴爱的汇聚，变得格外温暖而充满力量。