1月26日下午5点左右，一名刘女士急急忙忙来到潍坊青州支行尧王山西路分理处办理转账7万元，大堂经理赵晓翠第一时间接待了她，因网点已经下班再加上客户着急的状态，大堂经理便详细询问了客户缘由，原来是刘女士的儿子打来电话说自己借了别人7万元没还，被他人起诉，现在济南某区公安局刑警队二中队，那边的刑警说，刘女士可以把7万元转到该刑警的建行卡中再还受害者，这样今晚就能结案，刘女士的儿子免拘留，这下刘女士才着急想把钱转过去。听到这里大堂经理意识到这可能是一起诈骗案件，为了安抚情绪激动的刘女士和确认真伪，大堂经理把事情缘由告诉客户经理李经理，两人一致觉得有3个疑点，一，起诉应该是法院执行，公安局只有查询冻结权利；2，作为公安人员，不能用自己的私有账户与嫌疑人家属有资金往来；3，扣划账户应该到法院的对公账户，而该刑警却说自己的单位没有对公账户，即使有进去了也出不来。为了让刘女士情绪更加稳定，李经理给110打电话咨询，把情况缘由告诉公安局人员，公安局人员表示他们没有私人账户，也没有扣划权利，这下刘女士也放心了些。大堂经理和客户经理劝说刘女士，千万不能慌不要乱，济南离青州不远，实在不放心可以和家属去济南看一下，了解具体情况，同时也向她普及了各种诈骗手段。刘女士表示认可，最后离开。

　　现在诈骗手段层出不穷，自己亲人的电话号码更容易让人相信，从而掉进诈骗人员的陷阱。在遇到着急忙慌的客户来银行办理转账业务，青州支行的员工不急不躁仔细询问，敏锐的职业素养为客户堵截了财产损失。