今年以来，济宁分行继续加大“金智惠民”工程的培训工作，目前已开展对社会开放的“金智惠民”直播培训3期。在“3.15 消费者权益日”前一天，人力资源部组织直播团队又开展了一期面向社会公众的，关于“什么是消费者权益、如何维护消费者权益”的主题直播活动。

　　随着社会经济的快速发展，新的商品和服务越来越多，但也使欺诈风险和数据安全问题愈发突出，尤其是随着信息传播技术的革新和金融服务的普惠，老年人、青少年等群体的权益保护问题也随之出现。

　　银行是服务行业，客户是我们的生命线，保护消费者权益是我们义不容辞的职责。近年来分行不断创新服务举措，提升服务质量、提升公众金融素质、培育银行业消费者维权的意识和能力，积极、科学地主张金融消费者合法权益。分行直播团队紧随热点话题，积极为广大客户提供了解最新银行讯息的途径，利用新媒体渠道对消费者权益保护工作进行全方位宣传、多角度报道、深层次解读，切实加强宣传阐释。

　　本次直播分析了消保维权的案例，侧面论证维权的重要性与必要性，随后解读了几点银行从业人员应尽的责任和义务，具体阐述了消费者权益分别是哪八大权益，最后针对生活中容易遇到的风险进行了提示。

　　本次直播活动是济宁分行直播团队在选题上的又一次新探索，今后将继续通过多种形式广泛宣传金融知识，利用“金智惠民”工程发挥建行的大行担当。