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首页 >银行 >银行动态 >建设银行

建行淄博分行西城支行:关注老年客户,提升建行温度

2021

/ 03/23
来源:

作者:

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  随着我国逐渐步入老龄化社会,银行的老年客户群体比重也在逐步上升。为进一步增强“敬老、爱老、助老”的服务意识,淄博西城支行高度关注老年客户金融服务工作,在提升服务品质和服务效能方面做了很多努力。

  在网点设施方面,营业网点外部设置无障碍通道,方便行动不便的客户进出网点;营业网点内部配备爱心座椅、老花镜、饮用水,设立便民服务区、配备医药箱、轮椅等服务设施。在服务理念方面,网点全体人员坚持“特事特办”原则,专门为老年客户开辟业务办理绿色通道,缩短老年客户等候时长,为行动不便的老年客户提供上门服务,将服务送到家。

  西城支行在推动敬老、爱老、助老服务建设的过程中,不断用实际行动诠释着“客户至上”,用优质服务保持着“建行温度”,就是这样一个一个的平凡之举温暖着人心,就是这样一点一点的久久坚持获得了客户认可,这就是对“您身边的银行,可信赖的银行”最好的注解。

  只有坚持用心做好每一个服务细节,才能在平凡的服务工作之中创造出不平凡的价值,传递满满的正能量。西城支行始终坚信“客户服务无小事”,这份坚持为支行凝聚了众多忠诚客户,赢得了良好社会口碑,夯实了经营发展基础。西城支行将持续丰富和延伸客户服务的内涵,创新举措、凝聚共识,不断为社会各界提供更优质、更周到、更卓越的金融服务,以实际行动积极践行国有大行的社会责任与担当。

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责任编辑:宋嵩

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