为加快推进智慧政务服务落地，本着协助政府机构疏解业务办理堵点、为人民群众解决政务业务办理痛点的原则，临沂分行进一步开放网点服务资源，于今年初上线STM办理临沂市社保政务服务，力将网点打造成为客户身边“服务优、体验好、办事畅、效率高”的政务服务大厅。目前市民可通过分行60个网点174台智慧柜员机（STM）办理临沂社保卡制卡进度查询、余额查询、工伤认定鉴定信息、工伤人员基本信息查询及工伤待遇发放明细5项业务，业务稳定运行3个月以来，得到市人社局、政务大厅领导及广大群众的认可。

　　高层对接，持续营销。临沂分行高度重视智慧政务业务发展，行领导多次带队到市人社局、市政务大厅与相关负责人沟通，深入分析系统需求，提出充分利用建设银行金融科技优势和物理网点优势疏解业务办理堵点，拓展智慧政务渠道，得到客户高度认可，并达成合作意向。

　　上级支持，快速推进。在与市人社局及政务大厅达成合作意向后，分行将首批业务需求汇总整理上报，在省行机构部与金融科技部的大力支持和帮助下，临沂行STM办理智慧政务业务需求经过了业务开发、反复测试、不断联调，在较短的时间内就成功上线，充分体现了我行应用金融科技提升客户体验、助力政府疏解业务办理堵点、加强场景建设的强大力量。成为临沂分行积极主动参与智慧城市建设的又一个案例。

　　场景建设，普惠大众。科技改变生活，金融服务也正搭乘科技的翅膀走向千家万户。通过对智慧政务场景的不断完善，可以更好的解决民生痛点，履行大行责任，不仅巩固了分行与政府部门的关系，提升了分行的市场竞争力，也提高了品牌效益、社会效益。

　　下一步临沂分行将持续做好智慧政务建设工作，让更多政务业务事项办理落地，以更高的服务效率打造良好的客户体验。依托智慧政务渠道建设，使网点成为协同线上平台的支撑，服务社会大众的载体，链接G端的桥梁，政务业务办理渠道的延伸和价值创造的阵地。