服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。细节见高低，只有真诚的对待客户，客户才能信任我们，只有做好服务，才能留住客户。

　　走进德州禹城支行营业室，客户就会感受到员工的热情和活力，有一天营业室迎来了一位白发老人，直接找到大堂经理李经理，并连声说：谢谢你们了，尤其是你的服务让我非常感动！原来，这位该老人工资在该行代发，每次到该网点来办理业务，大堂经理李经理都会主动地上前问候，热情地指导他办理存取款等业务，把这位老人当成自己的朋友，老人年龄大了，行动不便，但李经理从来都是不厌其烦地为老人服务，拿老花镜指导他填单，帮他找坐位。李经理细致入微的服务深深打动了老人。慢慢地老人和网点的工作人员都熟络了起来。老人家再三表示：“对于我一个什么都不懂得老人，你们服务太周到了！”支行员工履行了一个建行员工应尽的义务，收到了客户认可，每位员工心里感觉暖暖的。认真工作，热情对待每一个客户，利用自己的业务知识来帮助更多的客户，以诚相待，才得赢得更多客户的认可和赞同。

　　面对客户时一个会心的微笑，一句亲切的问候；离开时一个善意的提醒，禹城支行员工坚持做好了这些小事，赢得了客户的理解和信任。服务无小事，国有银行的大行担当就是要坚持从身边的点滴做起。