一日下午4点50分，建行济南分行槐荫城城西支行接到客户张女士来电咨询补办孩子社保卡相关事宜，客户经理细致为其解答办理所需材料等问题。张女士十分着急，说其孩子明天住院急需社保卡，想当日前来办理。城西支行行长了解情况后立即调度相关人员，并安抚客户不会耽误住院使用。

　　下午6点整，客户到达网点。网点工作人员迅速开始办理。复印证件、办理制卡业务、补打照片，分工明确，配合协调，大家通力合作，一心争取用最短的时间帮助张女士解决燃眉之急。在下午6点55分补制出卡。

　　张女士拿到新卡后感激不尽，一再向工作人员及城西支行表示感谢，并为该行工作人员的业务能力和服务客户的耐心用心点赞。