近期，建行文登支行营业室在办理2018年5月份销售的三年期国债兑付工作时，通过系统下载国债到期未兑付客户明细表来监测客户兑付进度。6月初发现有两位客户5月10日到期国债未及时兑付，金额分别为10万元和20万元。

　　营业室工作人员通过系统查询客户电话，很顺利地找到了那笔10万元的客户，为一中年女性，她表示早已忘记有一笔国债，感谢建行及时提醒。另一名客户田某某，为一名七十多岁的老大爷，因年龄较大，该行系统中未留存客户联系方式。考虑到老年人不容易积攒下20万元，已经过期一个多月了未来兑付，建行工作人员通过加班翻找原始购买凭证的方式，查找到了老人的相关信息，按家庭地址找到了老人，提醒其国债已过期一个多月，请抓紧时间兑付，并表示将安排专门窗口为老人服务。

　　老大爷办理完兑付工作后连连感叹：“你们的工作太认真了，你们不通知，我都不知道啥时侯兑付，这笔钱就放在那儿睡大觉了，多亏你们了。”

　　建行文登支行营业室扎实推进学党史活动，注重将学习成效转化为工作动力和成效，稳步实施“我为群众办实事”实践活动，按期完成国债兑付工作，得到了客户的认可和赞誉。